주문취소/변경 방법 고객센터 - 리플러츠
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제목 주문취소/변경 방법
작성자 리플러츠 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-05-31
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  • 조회수 284

*배송안내


1. 리플러츠는 롯데택배와 배송대행 계약이 체결되어 있습니다.

2. 기본 배송료는 3,800원 입니다. (단, 제주/도서산간 지역은 추가운임 발생)

3. 결제일 기준으로 평균 1-3일 이내 상품이 발송되며 (일, 공휴일 제외), 택배사의 자체 지연 발생 또는 주문 폭주로 재고부족인 경우 시간이 더 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

4. 배송 지연 또는 품절의 경우 익일에 별도의 연락을 드리고 있습니다.

5. 배송문의는 카카오톡 ‘리플러츠’ 혹은 게시판을 통해 접수해주시면, 영업일 기준 익일까지 답변드리고 있습니다.




*교환 및 환불안내


- 배송 전

배송 전 주문취소/변경은 해당 게시판 혹은 카카오톡 채널 '리플러츠'로 문의 남겨주시거나

마이페이지에서 주문내역을 확인하신 후 CS접수 버튼을 누르시면 직접 취소및 변경 가능합니다.


- 배송 후

배송 후 주문취소는 반품문의 게시판을 이용해주세요.

배송이 이미 진행된 제품의 취소를 원하시는 경우는 반품과 동일한 조건으로 처리됩니다.



1. 상품을 보내실때 반드시 CJ택배사로 반품을 보내주셔야 하며, 타 택배 이용시 추가운임이 청구될 수 있습니다.

2. 교환이나 반품시 게시판혹은 카카오톡 ‘리플러츠’ 를  통해 반품요청을 해주세요.

3. 리플러츠 게시판에 미리 접수하지 않은 상태에서 고객님께서 임의로 발송한 제품이 분실되거나 훼손된 경우에는 리플러츠에서 책임을 지지 않습니다.

4. 택배비를 동봉시 분실된 경우 당사에서 책임을 지지않습니다. 가급적 계좌입금을 권장드립니다.

5. 단순변심의 경우 상품수령 후 7일이내에 교환/반품 의사를 밝혀주셔야 하며 교환/반품시 왕복배송비는 고객부담입니다. 사이즈미스 역시 단순변심으로 처리되니 참고해 주시기 바랍니다.

6. 상품하자 및 오배송으로 인한 교환/반품시, 왕복 배송비는 자사부담입니다.

7. 상품의 하자가 있는 경우에는 그 사실을 확인 한 날 또는 확인할 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약 철회가 가능합니다.

8. 속옷과 같이 위생이 중요한 상품은 착용시 반품이 불가합니다.

9. 착용여부가 불분명한 경우 상품 개봉은 상품착용으로 간주됩니다.

10. 제품 하자/오배송 시 동일상품으로만 교환 가능합니다. (왕복배송비 자사부담)

     다만, 제품의 하자/오배송 외에도 다른상품(색상, 사이즈변경포함)으로 교환하는 경우, 왕복 배송비를 고객님께서 부담해주셔야 합니다.



* 미성년자 상품 구입관련 법정대리인 취소 고지

미성년자가 물품을 구매하는 경우, 법정대리인이 동의하지 않으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 구매를 취소할 수 있습니다.




*단순변심으로 인한 반품&교환


1. 제품구매시 5만원 미만으로 배송비 3800원을 결제한 경우

   : 3,800원을 제품과 함께 동봉 후 착불 or 환불금액에서 제하고 환불 (교환시에는 7,600원 동봉 or 계좌입금)

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   :무료배송비 포함 7,600원 제품과 함께 동봉 or 계좌입금 후 착불 (오배송으로 교환이 아닌 반품시에도 7,600원의 반품택배비 적용됩니다)

    왕복 배송비를 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

+ 위생 특성상 단순변심으로 인한 교환&환불은 패키징 훼손 시 불가능하오니, 이 점 양해 부탁드립니다.  




*교환 및 환불이 불가한 경우


1. 착용 흔적이 있거나 고객부주의로 훼손 (화장품냄새/늘어남/구김/변질)

2. 세탁 및 인위적으로 수선이나 수리된 상품

3. 상품 택을 제거한 경우

4. 착용여부가 불분명한 경우 스티커 개봉은 상품착용으로 간주됩니다

5. 실밥, 재단선 등 소소한 불량 및 모니터에 의한 색상차이 




*반드시 확인해 주세요 !


1. 배송준비가 시작되면, 사이즈/색상/주소 변경이 불가하므로, 결제완료 주문단계에서 꼭 정확한 옵션과 주소를 입력 부탁드립니다. 

2. 이미 배송준비가 시작된 경우, 반품으로 진행해야하며, 왕복배송비가 발생하는 점 양해부탁드립니다.

3. 고객님의 주소 오기재로 인하여 잘못된 주소지로 발송된 경우에는 당사가 책임지지 않습니다.

4. 무료배송으로 구매한 제품을 환불하는 경우, 왕복배송비가 청구됩니다. 

5. 무료배송은 구매확정 전제하여 무료로 발송드리는 것으로, 구매를 취소할 경우 기본 배송비가 청구됨을 알려드립니다. 


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